今年2月份，马先生家的“爱雪”牌双层冷柜不制冷了。“冷柜买来已经三年多了，厂家已经不保修了。”马先生只能暂时将维修一事搁置。

  3月23日，马先生从邮箱里发现了一张杭州旺旺家政综合服务公司的传单，上面印着上门维修空调等服务。

  “3月24日上午，他们维修人员检查了说，冰箱不制冷是因为压缩机坏了。”马先生说。

  当天，旺旺家政工作人员徐峰为马先生修好了压缩机，并为冰柜加了氟利昂，共收费330元。

  “当时，我问他300元能不能修好，如果修不好就不要修了，我宁可换台新的。他答应了，并在收据上签了‘保修三个月’的字。”马先生说。

  没想到，马先生的冷柜到了晚上又坏了，不再制冷。3月26日，马先生再次电话呼叫旺旺家政上门维修。

  “这次坏得更快了，他们修好后走掉不到半个小时，冷柜又不制冷了。”马先生感到纳闷。

  马先生说：“他们收了我300元，明确承诺保修三个月的，现在才修了两次就不来了。打电话过去要么没人接，要么无法接通。”

  “有一次打过去接通了，他们说会过来维修，但将近一个月过去了还是没人来。”马先生说。

  据杭州市旺旺家政综合服务公司工作人员朱先生说，公司负责人徐峰最近不在杭州，已经回老家了。马先生的事徐峰跟他说过。

  朱先生说，收据上面写着的“保修三个月”是针对氟利昂的，他们加的氟利昂能至少使用三个月。至于压缩机，马先生当时没肯换，只用了马先生自己另外一台冷柜上的压缩机。

  “压缩机不是我们的，不可能给他保修的。如果是我们给他换上新的压缩机，至少可以保修一年。”朱先生推翻了收据上的“保修三个月”的承诺。

  马先生没放弃。4月中旬，马先生按照杭州旺旺家政综合服务公司工作人员徐峰给他的名片，找到了上面的地址：拱墅区大关建华新村3号。

  “这地址是有的，就在钱江小商品市场后面，但是是居民房。我到那边的时候，关着铁门。”马先生觉得这家旺旺维修企业存在问题。

  另外，马先生发现此公司使用的名称有三个。“收据上的公章是‘杭州市旺旺家政综合服务公司’，名片的正反面却分别印着‘杭州市旺旺家政综合服务有限公司’和‘杭州旺旺家电维修部’。”究竟哪个是真的，马先生一头雾水。

  据杭州市工商局拱墅分局有关负责的人介绍，工商注册登记系统中并没有“杭州市旺旺家政综合服务公司”、“杭州旺旺家电维修部”、“杭州市旺旺家政综合服务有限公司”等名称。

  该负责人表示，照目前情况去看，此公司有几率存在无照经营的行为，也有一定的可能是这家公司所用的公章没有规范，和企业名一样。他们将进一步调查此事。